{"id":27291,"date":"2022-08-25T12:43:30","date_gmt":"2022-08-25T10:43:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pcabroker.com\/lintelligenza-artificiale-per-la-gestione-dei-sinistri\/"},"modified":"2025-11-12T16:55:21","modified_gmt":"2025-11-12T15:55:21","slug":"lintelligenza-artificiale-per-la-gestione-dei-sinistri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pcabroker.com\/en\/lintelligenza-artificiale-per-la-gestione-dei-sinistri\/","title":{"rendered":"L&#8217;intelligenza artificiale per la gestione dei sinistri"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\"  alt=\"Gestione sinistri: arriva l&#039;intelligenza artificiale - PCA Consultative Broker\" title=\"Gestione sinistri: arriva l\u2019intelligenza artificiale \u2013 PCA Consultative Broker\" src=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/gestione-sinistri-arriva-l-intelligenza-artificiale.jpg\" \/><\/figure>\n<p class=\"old-VC-separator-transparent\">\n<p> Copertura, prezzo e qualit\u00e0 del servizio sono i fattori principali che i consumatori ritengono pi\u00f9 affidabili quando scelgono una nuova compagnia di assicurazioni oppure scelgono di non cambiarla. Tuttavia oggi molti clienti che scelgono un assicuratore o una polizza basandosi principalmente sul prezzo, potrebbero far fatica a capire cosa \u00e8 coperto o cosa aspettarsi nella gestione del sinistro \u2013 e questo alimenta insoddisfazione. La ricerca \u201c<a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/us-en\/insightsnew\/insurance\/ai-transforming-claims-underwriting\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Transforming claims and underwriting with AI<\/a>\u201d di una nota societ\u00e0 di consulenza ha rilevato che un terzo di tutte le persone che avviano un processo di gestione sinistro non sono completamente soddisfatte della loro esperienza. Tale quota rappresenta fino a $ 170 miliardi di premio di rinnovo per i prossimi cinque anni.<\/p>\n<p>La nota dolente principale \u00e8 la velocit\u00e0 con cui si arriva all\u2019accordo. \u00c8 il fattore che causa il maggior malcontento.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice dei contenuti<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/en\/lintelligenza-artificiale-per-la-gestione-dei-sinistri\/#CI_PENSA_LINTELLIGENZA_ARTIFICIALE\" >CI PENSA L\u2019INTELLIGENZA ARTIFICIALE<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/en\/lintelligenza-artificiale-per-la-gestione-dei-sinistri\/#PIU_AUTOMAZIONE_PIU_EFFICIENZA_PIU_DECISIONI_EFFICACI\" >PI\u00d9 AUTOMAZIONE, PI\u00d9 EFFICIENZA, PI\u00d9 DECISIONI EFFICACI<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/en\/lintelligenza-artificiale-per-la-gestione-dei-sinistri\/#E_IL_MOMENTO_DELLINTELLIGENZA_ARTIFICIALE_SU_GRANDE_SCALA\" >\u00c8 IL MOMENTO DELL\u2019INTELLIGENZA ARTIFICIALE SU GRANDE SCALA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/en\/lintelligenza-artificiale-per-la-gestione-dei-sinistri\/#IL_FUTURO_ORA\" >IL FUTURO, ORA<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CI_PENSA_LINTELLIGENZA_ARTIFICIALE\"><\/span><strong>CI PENSA L\u2019INTELLIGENZA ARTIFICIALE<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Qui entra in gioco l\u2019intelligenza artificiale, perch\u00e9 pu\u00f2 diventare un fattore di trasformazione strutturale per le assicurazioni. Man mano che l&#8217;intelligenza artificiale si evolve, gli assicuratori possono sfruttarne la tecnologia per migliorare le relazioni con i clienti, realizzando al contempo guadagni sia in termini di efficienza dei processi che di efficacia decisionale. Ad esempio le soluzioni di intelligenza artificiale possono migliorare i tempi di liquidazione consentendo l&#8217;elaborazione dei reclami in modalit\u00e0 digitale e self-service, migliorando notevolmente l&#8217;esperienza del cliente e velocizzando l&#8217;elaborazione. Gi\u00e0 oggi numerosi assicuratori hanno investito molto in questo aspetto, creando ambienti omni-canale che sfruttano l&#8217;uso di chatbot, messaggistica di testo avanzata, scripting guidato per gli agenti, basati sull&#8217;intelligenza artificiale, per colmare queste lacune nelle interazioni con i clienti.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"PIU_AUTOMAZIONE_PIU_EFFICIENZA_PIU_DECISIONI_EFFICACI\"><\/span><strong>PI\u00d9 AUTOMAZIONE, PI\u00d9 EFFICIENZA, PI\u00d9 DECISIONI EFFICACI<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La ricerca ha rilevato che fino al 40% del tempo dei sottoscrittori viene dedicato ad attivit\u00e0 amministrative non essenziali. \u00c8 una perdita di efficienza a livello di settore fino a $ 160 miliardi nei prossimi cinque anni. L&#8217;integrazione dell&#8217;intelligenza artificiale e dell&#8217;automazione nel flusso di lavoro di sottoscrizione \u00e8 un&#8217;ottima opportunit\u00e0 per ridurre il tempo speso in attivit\u00e0 amministrative, processi manuali e altre attivit\u00e0 ridondanti di dati. Una soluzione intelligente consente ai sottoscrittori di concentrare il proprio tempo sulle valutazioni del rischio delle polizze che hanno maggiori probabilit\u00e0 di generare un premio redditizio. In genere circa il 40% del volume delle chiamate dai clienti \u00e8 costituito da richieste di check sullo stato dei reclami. Un messaggio di stato in uscita, basato sull&#8217;intelligenza artificiale, offre una migliore esperienza e guadagni di efficienza grazie alla riduzione delle chiamate in entrata. I sottoscrittori riconoscono che la propensione al rischio e il punteggio di rischio basati sull&#8217;intelligenza artificiale hanno contribuito a migliorare le prestazioni in termini di selezione del rischio e accuratezza dei prezzi. Questo perch\u00e9 nelle richieste di risarcimento, l&#8217;intelligenza artificiale pu\u00f2 fornire approfondimenti che aiutano le compagnie assicurative a prevenire le perdite.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E_IL_MOMENTO_DELLINTELLIGENZA_ARTIFICIALE_SU_GRANDE_SCALA\"><\/span><strong>\u00c8 IL MOMENTO DELL\u2019INTELLIGENZA ARTIFICIALE SU GRANDE SCALA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>L&#8217;investimento nell&#8217;IA aumenta la fiducia del mercato e degli investitori, che riconoscono il potenziale di cambiamento per l\u2019intero settore. Sfruttare l&#8217;intelligenza artificiale, l&#8217;apprendimento automatico, la visione artificiale, l&#8217;elaborazione del linguaggio naturale e gli assistenti\/bot virtuali come soluzione tecnologica primaria ha fatto aumentare del 20% gli investimenti (CAGR) dal 2015 al 2020. Ci\u00f2 indica il potenziale per aumentare la fiducia del mercato e degli investitori attraverso investimenti strategici nell&#8217;intelligenza artificiale.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"IL_FUTURO_ORA\"><\/span><strong>IL FUTURO, ORA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>L&#8217;intelligenza artificiale, soprattutto in campo assicurativo, non \u00e8 pi\u00f9 una tecnologia del futuro, ma una presenza consolidata nella vita quotidiana. Molte assicurazioni la sfruttano per offrire esperienze sempre migliori ai clienti e potenziare la forza lavoro. Man mano che gli esseri umani e l&#8217;intelligenza artificiale collaborano sempre pi\u00f9 strettamente, le aziende saranno in grado di rimodellare il modo in cui operano, diventando pi\u00f9 efficienti ed adattive.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>PCA si \u00e8 dotata di una struttura centralizzata dedicata alla gestione dei sinistri, che, sulla scorta di una\u00a0profonda conoscenza della materia assicurativa e delle singole attivit\u00e0 dei propri Clienti,\u00a0ha l\u2019obiettivo di fornire la massima assistenza tecnica e giuridica per ottenere alle societ\u00e0 un risarcimento celere ed equo. Potete compilare la form qui sotto per richiedere informazioni.<\/em><\/p>\n<p><em>Se invece volete scoprire la nostra storia di innovazione e assistenza su misura del Cliente, vi invitiamo consultare la <\/em><a href=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/wp-content\/uploads\/20220113-PCA-Presentazione-Corporate-01_sd.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>nostra presentazione<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\n<p><em>Seguite anche il nostro profilo <\/em><a href=\"https:\/\/twitter.com\/pca_broker_spa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Twitter<\/em><\/a><em> per seguire le innovazioni e i trend di sviluppo per il mercato delle assicurazioni.<\/em><\/p>\n<p><em>Grazie per l\u2019attenzione!<\/em> <\/p>\n<p class=\"old-VC-empty_space\">\n\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f24899-o1\" lang=\"it-IT\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"24899\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27291#wpcf7-f24899-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Modulo di contatto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"24899\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.6\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"it_IT\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f24899-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7dtx_version\" value=\"5.0.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_recaptcha_response\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<div class=\"form-style-3\">\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap titolo_pagina\" data-name=\"titolo_pagina\"><input type=\"hidden\" name=\"titolo_pagina\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-hidden wpcf7dtx 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