{"id":26256,"date":"2020-04-09T14:07:56","date_gmt":"2020-04-09T12:07:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pcabroker.com\/assicurazioni-e-innovazione-ma-in-un-quadro-umanistico\/"},"modified":"2025-11-12T16:55:36","modified_gmt":"2025-11-12T15:55:36","slug":"assicurazioni-e-innovazione-ma-in-un-quadro-umanistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pcabroker.com\/en\/assicurazioni-e-innovazione-ma-in-un-quadro-umanistico\/","title":{"rendered":"Assicurazioni e innovazione, ma in un quadro umanistico"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\"  alt=\"Insurtech - PCA Consultative Broker\" title=\"Insurtech \u2013 PCA Consultative Broker\" src=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/insurtech.jpg\" \/><\/figure>\n<p class=\"old-VC-separator-transparent\">\n<p> Insurtech vuol dire una galassia di tecnologie applicate alle assicurazioni. Ma c\u2019\u00e8 molto di pi\u00f9. Non \u00e8 solo la tecnologia per migliorare servizi esistenti. La tecnologia cambia i servizi, trasformando le \u201cvecchie\u201d assicurazioni in uno strumento pi\u00f9 flessibile, dinamico, personalizzato e mirato sulle specifiche esigenze di vita quotidiana di ogni persona.<\/p>\n<p>Ecco cosa vuol dire, concretamente, Insurtech:<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice dei contenuti<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/en\/assicurazioni-e-innovazione-ma-in-un-quadro-umanistico\/#TECNOLOGIE_%E2%80%9CWEARABLE%E2%80%9D\" >TECNOLOGIE \u201cWEARABLE\u201d<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/en\/assicurazioni-e-innovazione-ma-in-un-quadro-umanistico\/#INTELLIGENZA_ARTIFICIALE\" >INTELLIGENZA ARTIFICIALE<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/en\/assicurazioni-e-innovazione-ma-in-un-quadro-umanistico\/#COMUNICAZIONE_OMNICHANNEL_E_CUSTOMER_EXPERIENCE\" >COMUNICAZIONE OMNICHANNEL E CUSTOMER EXPERIENCE<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"TECNOLOGIE_%E2%80%9CWEARABLE%E2%80%9D\"><\/span><strong>TECNOLOGIE \u201cWEARABLE\u201d<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un&#8217;area tecnologica che pu\u00f2 aiutare gli assicuratori a soddisfare i loro i bisogni, sono i \u201cwearable\u201d. L&#8217;avvento dei dispositivi \u201cindossabili\u201d (smartwatch, smartband\u2026) e la digitalizzazione delle cartelle cliniche ha generato una grande quantit\u00e0 di dati. Questo spinge a sua volta a migliorare le procedure di sottoscrizione. I metodi di sottoscrizione tradizionali incentrati sugli esami medici e gli esami del sangue vengono affiancati ed ottimizzati dalle metriche raccolte dai dispositivi wearable. A seconda della qualit\u00e0 del dispositivo, i dati raccolti da questi dispositivi possono fornire un quadro pi\u00f9 accurato della salute generale di un individuo. Questo contribuirebbe a calcolare in modo pi\u00f9 mirato i prezzi dei prodotti assicurativi vita, infortuni e malattia. Lo stesso modello si pu\u00f2 applicare alle polizze per le attivit\u00e0 sportive, ad esempio.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"INTELLIGENZA_ARTIFICIALE\"><\/span><strong>INTELLIGENZA ARTIFICIALE<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un&#8217;altra area tecnologica in cui nasce la nuova generazione delle assicurazioni \u00e8 intelligenza artificiale (IA). Gli enormi miglioramenti in potenza di calcolo, dati disponibili, archiviazione dati cloud e sviluppi algoritmici rivoluzionari (come l&#8217;apprendimento automatico, l&#8217;apprendimento profondo e le tecniche di elaborazione del linguaggio naturale &#8211; PNL) hanno permesso all&#8217;IA di svilupparsi anche sul piano commerciale. Ad esempio, la PNL migliora l&#8217;intera esperienza del cliente partendo dal marketing, salendo alle operazioni, decisioni e infine al pagamento delle richieste di risarcimento. L&#8217;intelligenza artificiale pu\u00f2 anche essere utilizzata per identificare le tendenze che migliorano gli assicurati risultati sulla salute. La chiave per un utilizzo riuscito dell&#8217;IA \u00e8 da considerare come collaborazione tra persone, macchine e il sottoscrittore. Analogamente al funzionamento di un&#8217;auto (ma non a guida autonoma), l&#8217;IA ha bisogno carburante da eseguire (ad es. dati), una destinazione in mente (ad es. miglioramento di una metrica di business specifica) e qualcuno che guidi il corso (ad es. un analista). Senza carburante di qualit\u00e0 (dati) e un conducente competente (analista), qualsiasi nuova capacit\u00e0 di intelligenza artificiale non uscir\u00e0 dal garage o non riuscir\u00e0 ad arrivare alla destinazione prevista.<\/p>\n<p>Inoltre, i modelli AI sono fallibili e possono degradarsi nel tempo. Come conseguenza, i modelli richiedono una manutenzione periodica. Ad esempio, alla fine degli anni \u201990 era stato creato un modello di IA per valutare il rischio di polmonite. Alla fine il modello non ha pi\u00f9 funzionato perch\u00e9 \u00e8 stato distorto da dati imprecisi. Cos\u00ec il modello ha iniziato a sfornare analisi in base a cui i malati di asma avevano meno probabilit\u00e0 di morire di polmonite, mentre l&#8217;asma \u00e8 un pericoloso fattore di rischio nel contrarre la polmonite. Il modello non era riuscito a comprendere il contesto dei dati (cio\u00e8 i malati di asma avevano tassi di mortalit\u00e0 inferiore perch\u00e9 erano pi\u00f9 inclini a cercare rapidamente assistenza medica). Pertanto \u00e8 ancora fondamentale l\u2019intelligenza umana per gestire l\u2019intelligenza artificiale.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"COMUNICAZIONE_OMNICHANNEL_E_CUSTOMER_EXPERIENCE\"><\/span><strong>COMUNICAZIONE OMNICHANNEL E CUSTOMER EXPERIENCE<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Gli assicuratori possono anche soddisfare nuove esigenze di distribuzione attraverso un\u2019altra innovazione tecnologica: la comunicazione omni-channel. Si riferisce alla capacit\u00e0 di connettersi ai clienti attraverso ogni canale e soprattutto in qualsiasi momento. Ogni venditore avverte una crescente pressione per fornire ai propri clienti un&#8217;esperienza simile ad Amazon. Come nel caso dell\u2019Intelligenza Artificiale, l&#8217;empatia con il cliente \u00e8 ancora pi\u00f9 essenziale. I clienti si rivolgono alle assicurazioni perch\u00e9 queste comprendano le loro preoccupazioni e forniscano consulenza e orientamento per ottenere la protezione pi\u00f9 appropriata.<\/p>\n<p>Le innovazioni Insurtech possono aiutare gli assicuratori a ridurre i costi, sviluppare nuovi prodotti, creare nuovi metodi di distribuzione, e, contemporaneamente, migliorare l&#8217;esperienza del cliente. Ma nessuna tecnologia emergente, per quanto diffusa e incredibilmente accessibile, pu\u00f2 ancora sostituire il valore strategico della razionalit\u00e0 umana e il valore umano dell\u2019empatia \u2013 PCA da oltre trent\u2019anni costruisce un equilibrio tra questi due grandi poli, per inquadrare l\u2019innovazione in una visione umanistica e sviluppare business, con Clienti e Partner, dal rischio all\u2019opportunit\u00e0.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>PCA, proprio per le sue caratteristiche di curiosit\u00e0 e attenzione all\u2019innovazione per potenziare i servizi assicurativi e portare in un futuro sempre pi\u00f9 prossimo <strong>grandi benefici alla propria clientela<\/strong>.<\/p>\n<p><em>Per approfondire l\u2019argomento,\u00a0potete contattare\u00a0i nostri\u00a0esperti\u00a0compilando la form qui di seguito.<\/em><\/p>\n<p><em>Se invece volete scoprire la nostra storia di innovazione e assistenza su misura del Cliente, vi invitiamo consultare la nostra presentazione: <\/em><a href=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/wp-content\/uploads\/PCA-Presentazione-Corporate-2020.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>scaricate qui <\/em><\/a><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>Seguite anche il nostro profilo <\/em><a href=\"https:\/\/twitter.com\/pca_broker_spa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>Twitter<\/em><\/a><em> per seguire le innovazioni e i trend di sviluppo per il mercato delle assicurazioni.<\/em><\/p>\n<p><em>Grazie per l\u2019attenzione e la lettura!<\/em> <\/p>\n<p class=\"old-VC-empty_space\">\n\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f24899-o1\" lang=\"it-IT\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"24899\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26256#wpcf7-f24899-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Modulo di contatto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset 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