{"id":25817,"date":"2019-09-05T12:23:17","date_gmt":"2019-09-05T10:23:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pcabroker.com\/le-assicurazioni-diventano-esperienziali-5-trend-di-cambiamento-con-il-digital\/"},"modified":"2025-11-12T16:55:40","modified_gmt":"2025-11-12T15:55:40","slug":"le-assicurazioni-diventano-esperienziali-5-trend-di-cambiamento-con-il-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pcabroker.com\/en\/le-assicurazioni-diventano-esperienziali-5-trend-di-cambiamento-con-il-digital\/","title":{"rendered":"Le Assicurazioni? Diventano &#8220;Esperienziali&#8221;: 5 trend di cambiamento con il digital"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\"  alt=\"Digital Transformation - PCA Consultative Broker\" title=\"Digital Transformation \u2013 PCA Consultative Broker\" src=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/digital-transformation.jpg\" \/><\/figure>\n<p class=\"old-VC-separator-transparent\">\n<p> A presentare il concetto di\u00a0assicurazione esperienziale\u00a0\u00e8 il report\u00a0<a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/us-en\/insights\/insurance\/technology-vision-insurance\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Technology Vision for Insurance 2019<\/a> di Accenture. Secondo lo studio, il digitale non rappresenta pi\u00f9 un vantaggio differenziale ma un requisito base da padroneggiare. Le compagnie si trovano quindi a un punto di svolta:\u00a0le tecnologie digitali consentono\u00a0infatti\u00a0di comprendere i clienti\u00a0in maniera pi\u00f9 approfondita, di\u00a0utilizzare pi\u00f9 canali per raggiungere i clienti\u00a0in maniera pi\u00f9 approfondita ed\u00a0espandere gli ecosistemi grazie a nuovi partner.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice dei contenuti<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/en\/le-assicurazioni-diventano-esperienziali-5-trend-di-cambiamento-con-il-digital\/#NUOVI_E_MOLTEPLICI_MODI_DI_INTERAGIRE\" >NUOVI E MOLTEPLICI MODI DI INTERAGIRE<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/en\/le-assicurazioni-diventano-esperienziali-5-trend-di-cambiamento-con-il-digital\/#PERSONALIZZAZIONE_E_PARTNERSHIP\" >PERSONALIZZAZIONE E PARTNERSHIP<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"NUOVI_E_MOLTEPLICI_MODI_DI_INTERAGIRE\"><\/span><strong>NUOVI E MOLTEPLICI MODI DI INTERAGIRE<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Le interazioni pi\u00f9 diffuse, che sfruttano la tecnologia, permettono di\u00a0definire <strong>un\u2019identit\u00e0 digitale ben precisa per ogni consumatore<\/strong>: gli assicuratori possono quindi utilizzare queste informazioni per offrire\u00a0servizi iper-personalizzati e on-demand, soddisfando le esigenze peculiari dei singoli clienti. Pi\u00f9 di quattro intervistati su cinque (84%) ritengono che <strong>i dati demografici digitali permettono di identificare in un nuovo modo le opportunit\u00e0 di mercato<\/strong>. E\u2019 qui che emergono le assicurazioni che si sottoscrivono \u201cal volo\u201d, come ad esempio una\u00a0<a href=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/en\/il-futuro-e-pronto-arrivano-le-polizze-assicurative-on-demand\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">micro polizza viaggio<\/a>, proposta sullo smartphone del cliente non appena sbarca in un Paese estero.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"PERSONALIZZAZIONE_E_PARTNERSHIP\"><\/span><strong>PERSONALIZZAZIONE E PARTNERSHIP<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Secondo lo studio di Accenture, <strong>il cliente medio si interfaccia con la sua assicurazione in modo sporadico<\/strong> (una o due volte l\u2019anno). Per\u00a0incrementare\u00a0l\u2019interazione\u00a0\u00e8 giusto che si facciano strada nuovi servizi di protezione e riduzione dei rischi. Tre assicuratori su cinque (60%) stanno gi\u00e0 utilizzando le nuove tecnologie per realizzare\u00a0prodotti e servizi che aumentano la frequenza e la qualit\u00e0 del contatto\u00a0con il cliente, mentre il 35% prevede di procedere in questo senso nel prossimo anno. Il 59% degli assicuratori sta creando\u00a0partnership con imprese non tradizionali\u00a0per raggiungere i clienti in modi sempre nuovi e offrire servizi a maggiore valore.<\/p>\n<p>Nei prossimi anni vedremo <strong>5 trend di cambiamento<\/strong> del mercato assicurativo:<\/p>\n<ol>\n<li><strong> DARQ POWER<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>DARQ (Distributed ledgers, Artificial intelligence, extended Reality, Quantum computing):\u00a0sono i catalizzatori del cambiamento e permetteranno alle compagnie assicurative di reinventare il proprio ruolo. Lo afferma il 71% degli assicuratori. Ma attenzione:\u00a0la mancata padronanza delle tecnologie SMAC (Social, Mobile, Analytics e Cloud) frener\u00e0 la capacit\u00e0 degli assicuratori nel soddisfare anche le esigenze minime di un mondo post digitale\u00a0e impedir\u00e0 loro di cavalcare l\u2019onda delle tecnologie DARQ.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> GET TO KNOW ME<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00c8 fondamentale\u00a0identificare l\u2019unicit\u00e0 dei consumatori attraverso la loro identit\u00e0 digitale, in modo da cogliere <strong>nuove opportunit\u00e0 di profilazione di servizi e offerte<\/strong>: pi\u00f9 di quattro intervistati su cinque (83%) pensa che sia una possibilit\u00e0 per individuare le opportunit\u00e0 di mercato in risposta ai bisogni non soddisfatti dei clienti.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> HUMAN + WORKER<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le assicurazioni dell\u2019era post-digitale devono abilitare e sostenere\u00a0<strong>nuove modalit\u00e0 di lavoro<\/strong>. Il 76% dei dirigenti intervistati ritiene che i dipendenti della propria azienda siano pi\u00f9 maturi dal punto di vista digitale rispetto all\u2019azienda stessa e che si trovino quindi costretti ad aspettare che quest\u2019ultima si aggiorni.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> SECURE US TO SECURE ME<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le attivit\u00e0 di business dipendono sempre di pi\u00f9 dagli ecosistemi in cui le imprese operano. La crescente interconnessione fra molteplici soggetti\u00a0aumenta\u00a0per\u00f2\u00a0l&#8217;esposizione delle organizzazioni ai rischi. <strong>Le aziende devono riconoscere alla sicurezza un ruolo primario nel momento in cui instaurano collaborazion<\/strong>i. Tuttavia solo un quarto degli intervistati si \u00e8 dichiarato certo che i partner con cui opera all\u2019interno dell\u2019ecosistema abbiano lo stesso livello di sicurezza e siano altrettanto diligenti nel migliorare, ad esempio, la resilienza ai cyber attacchi.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> MYMARKETS<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>L\u2019innovazione digitale e tecnologica sta contribuendo alla realizzazione di una\u00a0realt\u00e0 fatta di <strong>esperienze personalizzate e on-demand<\/strong>, dove\u00a0ogni singolo momento rappresenta un\u2019opportunit\u00e0; il cosiddetto\u00a0instant market\u00a0che \u00e8 considerato un vantaggio competitivo cruciale dal 90% dei dirigenti.<\/p>\n<p>I leader del mercato assicurativo lavorano per inserirsi negli ecosistemi digitali del futuro, investendo nella prossima ondata di tecnologie emergenti. Ci\u00f2 dar\u00e0 loro <strong>un vantaggio nell&#8217;era post-digitale<\/strong>, dove le aspettative di clienti, dipendenti e aziende saranno molto pi\u00f9 alte ma dove la diffusione del digitale avr\u00e0 concesso alle aziende, non solo assicurative, un\u2019opportunit\u00e0 fondamentale: incontrare le persone in qualsiasi luogo ed in qualsiasi momento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>PCA, proprio per le sue caratteristiche di curiosit\u00e0 e attenzione all\u2019innovazione, \u00e8 molto attenta alle nuove forme di assicurazione, come le cyber polizze, perch\u00e9 possono portare in un futuro sempre pi\u00f9 prossimo <strong>grandi benefici alla propria clientela<\/strong>.<\/p>\n<p><em>Per approfondire l\u2019argomento,\u00a0potete contattare\u00a0i nostri\u00a0esperti\u00a0compilando la form qui di seguito.<\/em><\/p>\n<p><em>Se invece volete scoprire la nostra storia di innovazione e assistenza su misura del Cliente, vi invitiamo consultare la nostra presentazione: <a href=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/wp-content\/uploads\/PCA-Presentazione-Corporate-2019.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">scaricate qui <\/a>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>Seguite anche il nostro profilo <a href=\"https:\/\/twitter.com\/pca_broker_spa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitter<\/a> per seguire le innovazioni e i trend di sviluppo per il mercato delle assicurazioni.<\/em><\/p>\n<p><em>Grazie per l\u2019attenzione e la lettura!<\/em> <\/p>\n<p class=\"old-VC-empty_space\">\n\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f24899-o1\" lang=\"it-IT\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"24899\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25817#wpcf7-f24899-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Modulo di contatto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"24899\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.6\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"it_IT\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f24899-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7dtx_version\" value=\"5.0.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_recaptcha_response\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<div class=\"form-style-3\">\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap titolo_pagina\" data-name=\"titolo_pagina\"><input type=\"hidden\" name=\"titolo_pagina\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-hidden wpcf7dtx wpcf7dtx-hidden\" aria-invalid=\"false\" value=\"Le Assicurazioni? 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Diventano &quot;Esperienziali&quot;: 5 trend di cambiamento con il digital - PCA Broker<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Come si trasformano le assicurazioni sotto la spinta del digital.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.pcabroker.com\/le-assicurazioni-diventano-esperienziali-5-trend-di-cambiamento-con-il-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Le Assicurazioni? 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